Memnuniyetiniz bizim önceliğimiz. Değişim ve iade süreçlerinizde yanınızdayız.
kayranclein.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren 15 GÜN'dür.
Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber, fatura üzerinde bulunan merkez adresimize Sürat Kargo Güneşli Şubesi aracılığıyla (sipariş verilen isimle gönderilmesi gerekmektedir) size özel üretilen değişim kodu ile göndermeniz gerekmektedir.
Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için istediğiniz ürünlerin stokları tükenmeden +90 530 850 41 74 numaralı WhatsApp hattımız ile iletişime geçmelisiniz.
İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.
Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ve anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yaparsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.
Ayıplı/defolu/yanlış olmayan ürünlerin değişim işlemlerinde kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmaktadır. Toplamda değişim kargo bedeli 110 TL'dir.
Kapıda ödeme ile satın alınmış ürünlerin kargodan teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayan ürünler iade edilemez. Teslim alınmayıp iade gelen paketler, firma tarafından kargo maliyeti eklenerek müşteriye tekrar gönderilmek üzere bekletilir.
Kapıda ödeme ile alışveriş imkânını kötüye kullanan müşteriler için; kargo masrafları ve işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini amacıyla hukuki işlem başlatılır. Alıcı, kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın fatura tutarının en az 40, en fazla 90 katı kadar tazminat bedelini ödemeyi kabul eder.
Değişim siparişinizdeki ürünlerin toplam tutarı gönderdiğiniz ürünlerin tutarından yüksekse kalan tutar kapıda ödeme olarak tarafınıza yansıtılacaktır.
Satışa sunduğumuz tüm ürünler kargoya teslim edilmeden önce hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanan ayıplı/defolu/yanlış teslimat durumunda süreç şu şekilde işler:
İade hesabınıza geçmediyse verdiğiniz IBAN'dan kaynaklı bir sorun olabilir. Detaylı bilgi için +90 530 850 41 74 numaralı WhatsApp hattımızla iletişime geçin.
Yurt dışına yapılan satışlarda iade yapılmamaktadır. Yurt dışından sipariş vererek değişim yapmak isteyen müşterilerimiz kargo ücretini kendileri ödemek zorundadır.
Değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
Değişim ve iade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile gönderim yapmanız gerekmektedir.
Diğer kargo firmaları ile gönderilen gönderimlerin kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmamaktadır.
Yukarıdaki şartlar yerine getirildiğinde kayranclein.com'dan yapmış olduğunuz siparişlerde değişim ve iade hakkınızı kullanabilirsiniz.